Дата публикации и вступления в силу: 31.07.2026

ПОЛИТИКА

ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Романовой Эвелины Бериковны

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных Романовой Эвелиной Бериковной, применяемые меры защиты, а также права субъектов персональных данных.
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оператор персональных данных: Романова Эвелина Бериковна, ИНН 782508906127, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая).
1.4. Адрес для корреспонденции и запросов субъектов персональных данных: 192282, г. Санкт-Петербург, Невский р-н, ул. Архивная, д. 7, стр. 1. Электронная почта: evitherapy@yandex.ru. Телефон: +7 (989) 356-35-67.
1.5. Политика применяется при использовании сайта https://namelessevelina.ru и связанных с ним страниц, при записи и проведении онлайн-консультаций, оплате услуг, приобретении и получении Материалов, прохождении размещенных на сайте тестов, направлении обращений, претензий и организационных сообщений.
1.6. Политика является общедоступным документом. Она не заменяет согласие субъекта персональных данных. Когда закон требует согласия, оно оформляется отдельно от публичной оферты, настоящей Политики и иных документов.
1.7. Оператор оказывает консультационные услуги и реализует Материалы только совершеннолетним лицам. Оператор не намерен целенаправленно собирать персональные данные несовершеннолетних для заключения договоров. При выявлении таких данных Оператор принимает меры по прекращению их обработки, если отсутствует законное основание для дальнейшей обработки.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ
2.1. Термины «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «предоставление», «распространение», «обезличивание», «блокирование», «уничтожение» и иные термины используются в значениях, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ.
2.2. Оператор обрабатывает персональные данные законно и добросовестно, только для заранее определенных и совместимых целей, в объеме, необходимом для достижения этих целей.
2.3. Оператор не объединяет базы данных, обработка которых осуществляется в несовместимых целях, не запрашивает избыточные сведения и принимает разумные меры для поддержания данных в актуальном состоянии.
2.4. Персональные данные не хранятся дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные требования законодательства.
2.5. Оператор не продает персональные данные, не предоставляет их рекламным сетям и не использует контактные данные для рекламных рассылок без отдельного предварительного согласия.

3. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
• посетители сайта — физические лица, которые посещают или используют Сайт, в том числе просматривают его страницы, проходят размещенные на Сайте тесты, используют формы и направляют обращения до заключения договора;
• клиенты, заказывающие консультацию — совершеннолетние физические лица, которые самостоятельно оформляют запись, совершают действия до заключения договора, заключают договор с Оператором и непосредственно получают психологическую консультацию;
• клиенты, покупающие Материалы — совершеннолетние физические лица, которые выбирают, оформляют, оплачивают или получают Материалы.
3.2. Один человек может последовательно или одновременно относиться к нескольким категориям субъектов персональных данных в зависимости от совершаемых им действий. Например, посетитель сайта становится клиентом, заказывающим консультацию, после оформления записи либо клиентом, покупающим Материалы, после оформления соответствующего заказа.
3.3. Субъекту не следует передавать Оператору персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания.

4. ЦЕЛИ, СОСТАВ, ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ
4.1. Работа сайта и обеспечение его безопасности
Субъекты: Посетители сайта.
Персональные данные: IP-адрес; дата и время обращения к Сайту; адрес запрашиваемой страницы; сведения о браузере, операционной системе, устройстве и разрешении экрана; технические идентификаторы; обязательные файлы cookie; сведения о выборе настроек cookie; технические журналы событий.
Цель: Обеспечение доступности, корректной работы и безопасности Сайта; сохранение выбора настроек cookie; предотвращение злоупотреблений и техническая диагностика.
Правовое основание: Осуществление прав и законных интересов Оператора, связанных с обеспечением функционирования и безопасности Сайта, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Способ и срок: Автоматизированная обработка. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для соответствующей технической цели, с учётом настроек платформы и браузера.

4.2. Веб-аналитика
Субъекты: Посетители сайта.
Персональные данные: Технические сведения о посещениях и устройстве; IP-адрес; идентификаторы cookie; просмотренные страницы; источник перехода; длительность и последовательность действий на Сайте. Оператор не ставит целью собирать содержание сообщений, ответы на тесты и иные специальные категории персональных данных средствами веб-аналитики.
Цель: Получение статистики посещаемости, оценка удобства Сайта и улучшение его содержания.
Правовое основание: Согласие посетителя на обработку персональных данных, выраженное через настройки cookie.
Способ и срок: Автоматизированная обработка с использованием сервиса «Яндекс.Метрика». Сбор данных средствами веб-аналитики начинается после получения согласия посетителя. После отзыва согласия последующий сбор данных прекращается. Ранее собранные сведения обрабатываются в пределах сроков хранения и настроек сервиса с учётом требований законодательства Российской Федерации.

4.3. Оформление записи и заключение договора на консультацию
Субъекты: Клиенты, заказывающие консультацию.
Персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранные дата и время консультации, сведения, необходимые для идентификации записи, направления подтверждения и ссылки на онлайн-встречу, переноса или отмены консультации, организационная переписка.
Правовое основание: Заключение и исполнение договора; согласие клиента на обработку персональных данных.
Цель: Обработка заявки, выбор времени, идентификация записи, заключение и исполнение договора, направление подтверждений, напоминаний и ссылки на онлайн-встречу, организация переноса или отмены консультации, обработка связанных с записью обращений.
Способ и срок: Смешанная обработка. Организационные данные хранятся в течение договорных отношений и не более 3 лет после их завершения, если более длительный срок не установлен законом или не требуется для рассмотрения спора.

4.4. Проведение психологической консультации
Субъекты: Клиенты, заказывающие консультацию.
Персональные данные: контактные и организационные данные клиента; краткие рабочие заметки Оператора о цели консультации, желаемом результате, уже имеющихся у клиента способах справляться с ситуацией и согласованных следующих шагах.
Цель: Проведение консультации, поддержание профессиональной непрерывности работы, подготовка краткого резюме и согласованных следующих шагов, обеспечение безопасности при наличии непосредственной угрозы жизни или здоровью в предусмотренных законом случаях.
Правовое основание: Заключение и исполнение договора; согласие клиента на обработку персональных данных.
Способ и срок: Смешанная обработка. Содержание устных сообщений клиента не фиксируется дословно. Аудио- и видеозапись консультаций не ведётся. Рабочие заметки не содержат сведений о диагнозах, состоянии здоровья, принимаемых лекарственных препаратах, интимной жизни, религиозных убеждениях и иных сведений, относящихся к специальным категориям персональных данных. Заметки хранятся не более 6 месяцев после последней консультации, если иной срок не требуется законом или для защиты законных интересов сторон. По обоснованному запросу они могут быть удалены ранее при отсутствии законного основания для хранения.

4.5. Оплата, возвраты и формирование чеков
Субъекты: Клиенты, заказывающие консультацию, и клиенты, покупающие Материалы.
Персональные данные: Имя; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о записи на консультацию или заказе Материала; наименование оплаченной услуги или Материала; сумма, дата и статус платежа; идентификатор операции; сведения о возврате; данные электронного чека. Полные реквизиты банковской карты Оператор не получает и не хранит.
Цель: Прием и подтверждение оплаты, проведение возврата, идентификация платежа, формирование и направление чека плательщика налога на профессиональный доход, налоговый учет, рассмотрение платежных обращений.
Правовое основание: Заключение и исполнение договора; выполнение обязанностей, установленных налоговым и иным законодательством Российской Федерации.
Способ и срок: Автоматизированная и смешанная обработка с использованием Prodamus, привлеченных платежных организаций и приложения ФНС России «Мой налог». Сведения хранятся в течение сроков, установленных законодательством для налоговых и расчетных документов, а также в пределах срока разрешения возможных споров.

4.6. Продажа и предоставление Материалов
Субъекты: Клиенты, покупающие Материалы.
Персональные данные: Имя; фамилия — если указана клиентом или необходима; номер телефона; адрес электронной почты; сведения о выбранном Материале и заказе; стоимость, дата и статус оплаты; сведения о предоставлении доступа или направлении Материала; история организационных уведомлений, обращений, возвратов и переписки.
Цель: Заключение и исполнение договора, предоставление Материала, повторное направление при техническом сбое, информирование о конкретном заказе, обработка возвратов и обращений.
Правовое основание: Действия по инициативе клиента до заключения договора; заключение и исполнение договора; отдельное согласие — когда оно требуется законом.
Способ и срок: Смешанная обработка. Данные о заказе и предоставлении Материала хранятся в течение исполнения договора и не более 3 лет после его завершения, кроме сведений, для которых законом установлен иной срок.

4.7. Обращения, запросы и претензии
Субъекты: Посетители сайта, клиенты, заказывающие консультацию, и клиенты, покупающие Материалы — в зависимости от содержания обращения.
Персональные данные: Имя и контактные данные; содержание обращения; дата и история переписки; приложенные документы и сведения, добровольно предоставленные заявителем.
Цель: Ответ на обращение, техническая и организационная поддержка, рассмотрение заявления о возврате или претензии, защита прав и законных интересов сторон.
Правовое основание: Согласие; исполнение договора; выполнение требований законодательства; законный интерес Оператора в подтверждении содержания и результата рассмотрения обращения.
Способ и срок: Смешанная обработка. Обращения, не приведшие к заключению договора, хранятся не более 1 года после последнего взаимодействия; обращения, связанные с договором или спором, — не более 3 лет после завершения рассмотрения, если иной срок не установлен законом.

4.8. Исполнение требований законодательства
Субъекты: Посетители сайта, клиенты, заказывающие консультацию, и клиенты, покупающие Материалы — в объеме, в котором обработка их данных требуется законодательством.
Персональные данные: Данные в объеме, необходимом для исполнения обязательного требования, ответа уполномоченному органу, ведения налогового учета и защиты прав сторон.
Цель: Исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством, и защита прав в административном или судебном порядке.
Правовое основание: Федеральный закон и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
Способ и срок: Смешанная обработка в течение сроков, установленных соответствующим законодательством.

5. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ПРИ КОНСУЛЬТИРОВАНИИ И ПРОХОЖДЕНИИ ТЕСТОВ
5.1. Клиент, заказывающий консультацию, самостоятельно определяет объем информации, которую сообщает в ходе консультации. Оператор не требует сообщать сведения, не необходимые для оказания услуги.
5.2. Оператор не просит указывать сведения о психологическом состоянии, здоровье, интимной жизни или иные чувствительные сведения в платежной форме, форме записи или обычной организационной переписке.
5.3. При использовании Яндекс Телемоста соответствующий сервис обрабатывает технические данные подключения и обеспечивает передачу аудио- и видеопотока. Оператор не ведет запись консультации без предварительного явно выраженного согласия обеих сторон.
5.4. При необходимости участия в супервизии, интервизии или профессиональном обучении Оператор может использовать исключительно обезличенную информацию, по которой невозможно прямо или косвенно установить личность клиента, заказывающего консультацию.
5.5. Для прохождения тестов на сайте посетителю сайта не требуется указывать имя, телефон или адрес электронной почты. Оператор не включает ответы и результаты тестов в клиентскую базу и не использует их для автоматизированного принятия решений. Если посетитель сайта самостоятельно направляет результат Оператору, он обрабатывается как часть соответствующего обращения или консультации.
5.6. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и персональные данные, разрешенные субъектом для распространения, если отдельное основание и отдельное согласие на такую обработку отсутствуют.

6. ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ
6.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от субъекта: при заполнении формы записи или оплаты, направлении сообщения, участии в консультации, приобретении Материала или обращении с запросом.
6.2. От технических сервисов Оператор может получать подтверждение записи, платежа, возврата, направления уведомления или чека, а также технические сведения, необходимые для исполнения договора.
6.3. Оператор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ в строго определенных целях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.4. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способами.
6.5. Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц не осуществляется без отдельного согласия, оформленного в соответствии со статьей 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ.

7. ТЕХНИЧЕСКИЕ СЕРВИСЫ И ПОЛУЧАТЕЛИ ДАННЫХ
7.1. Для достижения целей обработки Оператор использует следующие технические сервисы и может предоставлять им данные только в необходимом объеме:
7.2. Часть указанных лиц действует по поручению Оператора, а часть является самостоятельным оператором в пределах собственных целей и обязанностей. Условия обработки такими лицами дополнительно определяются их публичными документами и договорами.
7.3. Оператор не раскрывает персональные данные иным лицам, кроме случаев отдельного согласия, исполнения договора, законного поручения на обработку или прямого требования законодательства.

8. ФАЙЛЫ COOKIE И ЯНДЕКС.МЕТРИКА
8.1. На сайте используются обязательные cookie, необходимые для его работы, обеспечения безопасности и сохранения выбора пользователя относительно cookie.
8.2. Аналитические cookie Яндекс.Метрики включаются только после согласия пользователя в баннере настроек cookie. Рекламные cookie на дату публикации Политики не используются.
8.3. Пользователь может отклонить аналитические cookie, изменить выбор в настройках cookie сайта, удалить cookie в браузере или ограничить их использование средствами браузера. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
8.4. Оператор не должен использовать средства веб-аналитики для целенаправленного сбора содержания сообщений, реквизитов оплаты, ответов на психологические тесты или иных специальных категорий персональных данных.

9. ЛОКАЛИЗАЦИЯ И ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сети Интернет Оператор обеспечивает их первоначальную запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, когда это требуется частью 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ.
9.2. Трансграничная передача персональных данных не является самостоятельной целью обработки Оператора. Если использование нового технического сервиса или выбранного субъектом канала связи потребует такой передачи, до ее начала Оператор выполняет требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление отдельного уведомления в Роскомнадзор в предусмотренных законом случаях.
9.3. Используя по собственной инициативе иностранный мессенджер или иной иностранный сервис, субъект учитывает, что соответствующий владелец сервиса может обрабатывать данные по собственным правилам. Для организационной связи Оператор предоставляет российский канал электронной почты.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И МЕРЫ ЗАЩИТЫ
10.1. Оператор и лица, получившие доступ к персональным данным на законном основании, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом.
10.2. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные с учетом характера данных и возможного вреда субъекту, в том числе:
• ограничивает круг лиц и устройств, имеющих доступ к данным;
• использует пароли, блокировку устройств и, где доступно, двухфакторную аутентификацию;
• поддерживает программное обеспечение в актуальном состоянии;
• использует защищенные соединения и официальные версии технических сервисов;
• минимизирует объем собираемых данных и срок их хранения;
• разделяет контактные сведения и рабочие заметки, когда это практически возможно;
• использует обезличивание для супервизии, статистики и профессионального обучения;
• принимает меры по выявлению и прекращению неправомерного доступа, восстановлению данных и уведомлению уполномоченного органа в случаях, предусмотренных законом.
10.3. Организационная переписка по электронной почте и в мессенджерах не является абсолютно защищенным каналом. Субъекту не следует направлять через такие каналы избыточные чувствительные сведения, пароли, полный номер банковской карты или код безопасности.

11. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
11.1. Основные сроки и условия хранения:
11.2. Если к одним и тем же сведениям применимы несколько сроков, Оператор использует наиболее длительный законный срок только в объеме, необходимом для соответствующей цели.

12. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. Субъект персональных данных вправе:
• получать сведения об обработке его персональных данных в объеме, предусмотренном законом;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие и потребовать прекратить обработку, осуществляемую на его основании;
• возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.2. Для реализации прав субъект направляет запрос на адрес evitherapy@yandex.ru либо по адресу для корреспонденции, указанному в пункте 1.4 Политики. Запрос должен позволять установить личность заявителя и содержание требования. Оператор вправе запросить разумно необходимое подтверждение личности, не запрашивая избыточные данные.
12.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения. При наличии законных оснований срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
12.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до его получения. Оператор вправе продолжить обработку без согласия при наличии иного законного основания, в том числе для исполнения уже заключенного договора, налоговых обязанностей, рассмотрения претензии или защиты прав в суде.
12.5. Если прекращение обработки делает дальнейшее исполнение договора объективно невозможным, Оператор уведомляет об этом субъекта, а расчеты и возвраты производятся согласно публичной оферте и законодательству.

13. ПОРЯДОК УДАЛЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЯ ДАННЫХ
13.1. При достижении цели обработки, истечении срока хранения, получении обоснованного требования или выявлении неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и удаляет, уничтожает либо обезличивает данные в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, если отсутствует другое законное основание для хранения.
13.2. Удаление данных из действующих систем не всегда означает их немедленное исчезновение из резервных копий технического сервиса. В резервных копиях данные сохраняются только до их планового перезаписывания и не используются для иных целей.
13.3. При технической невозможности немедленного уничтожения данные блокируются и уничтожаются после устранения такой невозможности в срок, установленный законом.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки. Новая редакция вступает в силу с даты публикации, если в ней не установлен более поздний срок.
14.2. Актуальная редакция размещается в свободном доступе по адресу: https://namelessevelina.ru/privacy_policy.
14.3. По вопросам обработки персональных данных можно обратиться к Оператору по электронной почте evitherapy@yandex.ru или по адресу для корреспонденции: 192282, г. Санкт-Петербург, Невский р-н, ул. Архивная, д. 7, стр. 1.