Дата публикации и вступления в силу: 31.07.2026

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

г. Санкт-Петербург

Романова Эвелина Бериковна, ИНН 782508906127, зарегистрированная в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход (далее — «Исполнитель»), настоящим предлагает любому полностью дееспособному физическому лицу, достигшему 18-летнего возраста (далее — «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания услуг психологического консультирования на условиях настоящей публичной оферты.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора возмездного оказания услуг психологического консультирования.
1.2. К отношениям Сторон применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации. Если к конкретным отношениям применяются обязательные правила о защите прав потребителей, настоящая оферта не ограничивает предусмотренные ими права Заказчика.
1.3. Акцептом настоящей оферты является оплата Заказчиком выбранной консультации. Проставление отметки о принятии условий оферты на Сайте, в Сервисе записи или на Странице оплаты дополнительно подтверждает, что Заказчик ознакомился с документом до оплаты.
1.4. Договор считается заключенным с момента получения подтверждения об успешной оплате. Акцепт является полным и безоговорочным.
1.5. Каждая отдельно оплаченная консультация является самостоятельным заказом. К ней применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты соответствующей консультации.
1.6. В настоящей оферте используются следующие термины:
1.6.1. «Сайт» — интернет-сайт Исполнителя по адресу https://namelessevelina.ru, содержащий информацию об Исполнителе и услугах.
1.6.2. «Консультация» или «Сессия» — индивидуальная дистанционная встреча Заказчика с Исполнителем в формате психологического консультирования.
1.6.3. «Сервис записи» — онлайн-сервис Planerka.app либо иной сервис, указанный на Сайте, который используется для выбора времени, оформления записи и направления уведомлений.
1.6.4. «Платежный сервис» — Prodamus и привлеченные им банки, платежные организации и технические партнеры, обеспечивающие прием и обработку безналичной оплаты.
1.6.5. «Страница оплаты» — интернет-страница Платежного сервиса, на которой Заказчик вводит необходимые данные и производит оплату консультации.
1.7. Актуальная редакция оферты размещается на Сайте и/или на Странице оплаты. Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции и не распространяются на консультации, оплаченные до такой публикации.
1.8. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, самостоятельно принимает решение об обращении за консультацией, ознакомился с описанием услуги, ее стоимостью, продолжительностью и существенными условиями, а также указывает достоверные контактные данные.
1.9. Tilda Publishing, Planerka.app, Prodamus, привлеченные платежные организации, ФНС России и сервис «Мой налог», Яндекс Телемост и иные используемые технические сервисы не оказывают психологические услуги и не являются стороной договора между Исполнителем и Заказчиком.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги индивидуального психологического консультирования в дистанционном формате, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Содержание консультации определяется запросом Заказчика, профессиональной оценкой Исполнителя и согласованной целью работы. Исполнитель может применять методы ориентированной на решение краткосрочной терапии (ОРКТ), а также иные психологические методы, которыми владеет и которые считает уместными в пределах своей компетенции.
2.3. Продолжительность одной консультации составляет 60 минут, если иной срок прямо не указан на Сайте, в Сервисе записи или на Странице оплаты до оплаты.
2.4. Услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами или медицинской психотерапией, не включают постановку медицинского диагноза, назначение, отмену или изменение лекарственной терапии и не заменяют медицинскую помощь, обследование или лечение.
2.5. Консультации не являются экстренной или кризисной помощью. При непосредственной угрозе жизни или здоровью, намерении причинить вред себе или другому лицу, выраженной дезориентации либо ином остром состоянии Заказчику необходимо незамедлительно обратиться по номеру 112, в скорую медицинскую помощь, психиатрическую службу или иную профильную экстренную организацию по месту нахождения.
2.6. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, поведенческого, профессионального или иного результата к определенному сроку. Результат консультирования зависит в том числе от обстоятельств жизни Заказчика, его участия в работе и решений, принимаемых им самостоятельно.
2.7. Исполнитель оказывает услуги только совершеннолетним Заказчикам. Консультирование несовершеннолетних в рамках настоящей оферты не осуществляется.
2.8. Настоящая оферта регулирует только оказание психологических консультаций. Продажа и предоставление доступа к цифровым материалам, практикумам, чек-листам, карточкам и иным самостоятельным продуктам регулируются отдельными условиями и в предмет настоящего договора не входят.

3. ПОРЯДОК ЗАПИСИ И ПРОВЕДЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ
3.1. Информация об услуге, доступных датах, времени и стоимости размещается на Сайте или в Сервисе записи. Запись осуществляется через Planerka.app либо иным способом, указанным Исполнителем.
3.2. Для оформления записи Заказчик выбирает дату и время, указывает запрашиваемые контактные данные, знакомится с офертой и документами об обработке персональных данных, после чего переходит на Страницу оплаты.
3.3. Заказчик отвечает за достоверность и актуальность указанных им имени, номера телефона, адреса электронной почты и иных данных. Риск неполучения подтверждения записи, ссылки на видеовстречу или чека вследствие ошибки в контактных данных несет Заказчик, если Исполнитель использовал предоставленные сведения добросовестно.
3.4. После подтверждения оплаты Заказчику направляется подтверждение записи и информация, необходимая для подключения к консультации, на указанный адрес электронной почты. По соглашению Сторон организационная информация может дублироваться в мессенджере.
3.5. Консультации проводятся онлайн посредством Яндекс Телемоста. По взаимному согласованию Сторон может быть использован иной сервис видеосвязи.
3.6. Заказчик самостоятельно обеспечивает исправное устройство с камерой и микрофоном, устойчивое интернет-соединение и условия, позволяющие участвовать в консультации без вмешательства третьих лиц. Исполнитель обеспечивает техническую готовность со своей стороны.
3.7. Заказчик подключается к консультации в согласованное время. При опоздании Заказчика время окончания консультации не переносится и ее продолжительность уменьшается на время опоздания. При опоздании Исполнителя консультация продлевается на соответствующее время либо Стороны согласовывают иной вариант.
3.8. Последствия технических неполадок на стороне Исполнителя определяются в соответствии с пунктом 5.6 настоящей Оферты.
3.9. При технических неполадках на стороне Заказчика Стороны по возможности восстанавливают связь или согласовывают перенос. Если договориться о продолжении или переносе не удалось, Заказчик вправе обратиться за возвратом в порядке раздела 5 оферты.
3.10. Аудио- и видеозапись консультации допускается только при предварительном явно выраженном согласии обеих Сторон. По умолчанию Исполнитель запись консультаций не ведет.
3.11. Автоматические уведомления и напоминания могут направляться Сервисом записи или иным техническим сервисом. Заказчик обязан проверить правильность указанного адреса электронной почты и при необходимости папку нежелательной почты. Неполучение напоминания само по себе не отменяет подтвержденную запись.
3.12. Переписка между консультациями предназначена преимущественно для решения организационных вопросов. Психологическое консультирование в переписке не входит в стоимость Сессии, если Стороны отдельно не согласовали иное.
3.13. Услуга считается оказанной в момент завершения консультации. Если Заказчик по собственной инициативе прекращает уже начавшуюся консультацию ранее согласованного времени, услуга считается оказанной в фактически предоставленном объеме.

4. СТОИМОСТЬ, ОПЛАТА И ЧЕКИ
4.1. Стоимость консультации указывается на Сайте, в Сервисе записи и на Странице оплаты. Итоговая стоимость отображается Заказчику непосредственно перед оплатой и фиксируется с момента успешной оплаты.
4.2. Оплата производится в размере 100 % стоимости консультации до ее проведения, если иной порядок прямо не указан Исполнителем до оплаты.
4.3. Оплата осуществляется безналичным способом через Prodamus с использованием способов оплаты, доступных на Странице оплаты. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.
4.4. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента получения подтверждения об успешной операции от Платежного сервиса. Комиссии, которые банк Заказчика может взимать по условиям обслуживания его счета или карты, оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.5. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и формирует чек в электронной форме. При оплате через Prodamus чек формируется посредством интеграции Платежного сервиса с приложением ФНС России «Мой налог» и направляется Заказчику по контактным данным, указанным при оплате.
4.6. Если автоматическое формирование или направление чека невозможно вследствие технического сбоя, временной недоступности интеграции либо ошибки в контактных данных, Исполнитель формирует и передает чек иным предусмотренным законодательством способом в установленные сроки. Заказчик обязан предоставить корректный номер телефона или адрес электронной почты, необходимый для получения электронного чека.
4.7. При полном или частичном возврате Исполнитель отражает возврат и при необходимости корректирует сведения о ранее сформированном чеке в приложении «Мой налог» либо посредством используемой интеграции в установленном порядке.
4.8. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость применяется только к консультациям, оплаченным после ее публикации, и не изменяет стоимость уже оплаченных консультаций.

5. ОТМЕНА, ПЕРЕНОС И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Перенос Консультации
Заказчик вправе самостоятельно перенести время Консультации с использованием функциональности Сервиса записи — в пределах доступных условий Сервиса записи и при наличии свободных временных слотов.
5.2. Отказ от Консультации
Самостоятельная отмена записи через Сервис записи не предусмотрена. Для отказа от Консультации Заказчик направляет сообщение на электронную почту Исполнителя: evitherapy@yandex.ru.
Отказ считается заявленным с момента поступления сообщения на указанный адрес электронной почты Исполнителя. Перенос Консультации не является отказом от неё.
5.3. Возврат денежных средств при отказе Заказчика
Заказчик вправе отказаться от Консультации до её начала или во время её проведения. В этом случае Исполнитель возвращает сумму предварительной оплаты за вычетом стоимости фактически оказанной части Консультации и фактически понесённых, документально подтверждённых расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по конкретной Консультации.
При отказе во время проведения Консультации стоимость фактически оказанной части Консультации определяется пропорционально времени её проведения до момента отказа Заказчика.
Возврат денежных средств не производится автоматически и оформляется Исполнителем вручную после получения обращения Заказчика по электронной почте. Исполнитель инициирует возврат не позднее 10 календарных дней со дня получения обращения и сведений, объективно необходимых для возврата. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка и Платёжного сервиса.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной законный способ не согласован Сторонами или не требуется правилами Платёжного сервиса.
5.4. Неявка Заказчика
Если Заказчик не подключился к Консультации в течение 15 минут с момента её начала, не направил до истечения указанного 15-минутного срока сообщение Исполнителю на электронную почту evitherapy@yandex.ru об отказе от Консультации или препятствиях для подключения, а Исполнитель был готов провести Консультацию, невозможность проведения Консультации считается возникшей по вине Заказчика.
В этом случае предварительная оплата засчитывается в счёт оплаты Консультации в полном объёме и возврату не подлежит.
5.5. Отмена Консультации Исполнителем
Если Исполнитель отменяет Консультацию, Заказчик вправе выбрать перенос Консультации на другое согласованное Сторонами время либо полный возврат уплаченной суммы.
5.6. Технические неполадки
Если во время Консультации произошёл технический сбой на стороне Исполнителя и восстановить связь, в том числе через резервный канал, не удалось, Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неоказанной части Консультации. Размер возврата рассчитывается пропорционально времени, в течение которого Консультация фактически не проводилась: стоимость Консультации делится на её установленную продолжительность и умножается на количество неоказанных минут.
По соглашению Сторон неоказанное время может быть добавлено к другой Консультации или перенесено на другую дату. Если потерянное время было полностью восполнено, возврат за него не производится.
При технических неполадках на стороне Заказчика применяются положения пунктов 5.2–5.4 настоящей Оферты с учётом конкретных обстоятельств.
5.7. Завершение Консультации
После завершения Консультации услуга считается оказанной. Возврат после оказания услуги возможен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.8. Ожидаемый результат
Отсутствие ожидаемого Заказчиком субъективного результата само по себе не свидетельствует о ненадлежащем качестве услуги, если Консультация проведена в соответствии с её описанием и условиями настоящей Оферты. Настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязан:
6.1.1. оказать услугу лично, добросовестно, в согласованное время и в пределах своей профессиональной компетенции;
6.1.2. до оплаты предоставить Заказчику доступную информацию о характере услуги, ее стоимости, продолжительности, формате и существенных условиях оказания;
6.1.3. соблюдать профессиональные и этические границы, уважать достоинство, взгляды и право Заказчика самостоятельно принимать решения;
6.1.4. соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 7 оферты;
6.1.5. сообщить Заказчику, если его запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя, и при необходимости рекомендовать обращение к подходящему специалисту;
6.1.6. при наличии возможности заблаговременно уведомить Заказчика о необходимости отменить или перенести консультацию;
6.1.7. обеспечить формирование и передачу чека в соответствии с разделом 4 оферты и применимым законодательством.

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. самостоятельно выбирать профессиональные приемы и последовательность работы с учетом запроса Заказчика, согласованной цели и границ компетенции;
6.2.2. задавать вопросы и запрашивать информацию, необходимую для консультирования, при этом Заказчик самостоятельно определяет объем информации, которую он готов сообщить;
6.2.3. отказать в начале консультации, приостановить или прекратить ее, если запрос требует медицинской, экстренной или иной помощи вне компетенции Исполнителя;
6.2.4. прекратить консультацию, если Заказчик находится в состоянии выраженного алкогольного, наркотического или иного опьянения, проявляет угрозы или агрессию, допускает унижающее достоинство поведение, осуществляет запись без согласия либо создает иные условия, при которых безопасная и профессиональная работа невозможна;
6.2.5. рекомендовать обращение к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, иному врачу или профильной службе и приостановить психологическое консультирование, если состояние Заказчика предположительно требует медицинской оценки или помощи;
6.2.6. использовать в супервизии, интервизии и профессиональном обучении исключительно обезличенную информацию, из которой невозможно прямо или косвенно установить личность Заказчика. Если достаточное обезличивание невозможно, информация используется только на основании отдельного согласия Заказчика.

6.3. Заказчик обязан:
6.3.1. предоставлять достоверные контактные сведения, необходимые для записи, оплаты, получения чека и связи;
6.3.2. своевременно оплачивать услуги и подключаться к консультации в согласованное время;
6.3.3. обеспечить технические и бытовые условия для участия в онлайн-консультации;
6.3.4. не осуществлять без согласия Исполнителя аудио- или видеозапись и не распространять изображение, голос, переписку или материалы Исполнителя способом, нарушающим законодательство или права Исполнителя;
6.3.5. воздерживаться от угроз, оскорблений, дискриминационных высказываний и иных действий, препятствующих безопасной работе;
6.3.6. при возникновении непосредственной угрозы жизни или здоровью не ограничиваться обращением к Исполнителю и самостоятельно незамедлительно обратиться за экстренной медицинской или иной профильной помощью.

6.4. Заказчик вправе получать услугу в соответствии с ее описанием и условиями настоящей оферты, задавать вопросы об организации работы, отказаться отвечать на отдельные вопросы, прекратить консультацию и отказаться от последующих встреч.
6.5. Стороны обязуются действовать добросовестно, своевременно сообщать об обстоятельствах, влияющих на проведение консультации, и принимать разумные меры для уменьшения возможных неблагоприятных последствий.
6.6. Исполнитель не отвечает за временную недоступность сторонних технических сервисов, возникшую по причинам вне разумного контроля Исполнителя, однако принимает разумные меры для восстановления связи, выбора альтернативного сервиса, переноса консультации или возврата оплаты.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Сведения, полученные Исполнителем от Заказчика в ходе консультаций и организационной переписки, являются конфиденциальными.
7.2. Исполнитель не раскрывает конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия Заказчика, кроме следующих случаев:
7.2.1. раскрытие прямо требуется законодательством Российской Федерации или обязательным требованием уполномоченного органа;
7.2.2. Заказчик дал отдельное согласие на раскрытие конкретной информации конкретному лицу;
7.2.3. раскрытие в минимально необходимом объеме требуется для предотвращения реальной и непосредственной угрозы жизни или здоровью Заказчика либо другого лица и допускается законодательством;
7.2.4. информация используется в полностью обезличенном виде в порядке пункта 6.2.6 оферты.
7.3. Обязанность сохранять конфиденциальность продолжает действовать после завершения договора.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за разглашение информации третьими лицами, находящимися рядом с Заказчиком во время онлайн-консультации, если Заказчик самостоятельно не обеспечил приватные условия, за исключением случаев, когда разглашение произошло по вине Исполнителя.
7.5. Организационная переписка по электронной почте и в мессенджерах не является абсолютно защищенным каналом связи. Стороны принимают разумные меры для сохранения конфиденциальности доступа к своим учетным записям и устройствам.

8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Оператором персональных данных Заказчика является Исполнитель — Романова Эвелина Бериковна, ИНН 782508906127.
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных Исполнителя и отдельным согласием Заказчика на обработку персональных данных.
8.3. Персональные данные обрабатываются, в частности, для заключения и исполнения договора, оформления записи, проведения оплаты и возврата, направления подтверждений и организационных сообщений, проведения консультации, формирования и направления чека, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства.
8.4. Для указанных целей могут использоваться Сайт на платформе Tilda Publishing, Planerka.app, Prodamus, привлеченные платежные организации, приложение ФНС России «Мой налог», Яндекс Телемост, электронная почта Исполнителя и иные сервисы, перечисленные в Политике обработки персональных данных.
8.5. В ходе консультации Заказчик самостоятельно определяет объем добровольно сообщаемой информации. Исполнитель не требует передачи сведений, не необходимых для оказания услуги.
8.6. Если Исполнитель ведет рабочие заметки, они используются исключительно для профессионального сопровождения консультирования, не содержат избыточных сведений и хранятся не более 6 месяцев после последней консультации, если более длительное хранение не требуется законом или защитой законных интересов Сторон. По запросу Заказчика заметки могут быть удалены ранее при отсутствии законного основания для дальнейшего хранения.
8.7. Платежные данные, включая полные реквизиты банковской карты, обрабатываются Платежным сервисом и банками. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Заказчика.
8.8. Заказчик вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и законодательством.
8.9. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до получения отзыва, и не влечет обязательного удаления данных, которые Исполнитель обязан или вправе хранить на ином законном основании.

9. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И СПОРЫ
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по оплаченной консультации. Положения о конфиденциальности, персональных данных, расчетах и разрешении споров действуют в течение установленных для них сроков.
9.2. Стороны признают юридическую силу сообщений, уведомлений, заявлений о возврате и иных документов, направленных с использованием электронной почты, Сервиса записи, Страницы оплаты или согласованного мессенджера, если из содержания сообщения и используемых контактных данных возможно определить отправителя и его волю.
Заявление об отказе от Консультации направляется Заказчиком исключительно на электронную почту Исполнителя в порядке пункта 5.2 настоящей Оферты.
9.3. Сообщение считается полученным также в случае, когда оно поступило на указанный Стороной адрес электронной почты или в согласованный канал связи, но не было прочитано по обстоятельствам, зависящим от адресата. Это правило не применяется, если отправителю было известно о технической невозможности доставки.
9.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путем переговоров. Заказчик может направить обращение или претензию на электронную почту evitherapy@yandex.ru либо по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 10. Исполнитель отвечает в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
9.5. При недостижении соглашения спор разрешается судом в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации.
9.6. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, если своевременно уведомит другую Сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий. Данное положение не освобождает Исполнителя от обязанности вернуть оплату за неоказанную услугу.
9.7. Недействительность или неприменимость отдельного положения оферты не влечет недействительности остальных положений.
9.8. Условия оферты толкуются и применяются таким образом, чтобы не ограничивать обязательные права Заказчика. При противоречии условия оферты императивной норме закона применяется соответствующая норма закона.
9.9. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют смысл положений оферты.

10. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Реквизиты банковского счета и иные платежные сведения предоставляются Заказчику в процессе оформления оплаты и не публикуются в настоящей оферте. Электронный чек формируется и направляется в порядке раздела 4 оферты.

Актуальная редакция: 31.07.2026